Voici comment résoudre ce problème:

• redémarrez votre téléphone
• connectez vous à votre compte pastel  
• connectez vous à votre messagerie électronique(Gmail, Yahoo, etc.)
• copier le code le plus récent que vous avez reçu
• coller  le code sur la plateforme dans le champ correspondant 
• n’oublier pas de mentionner votre adresse mail comme demandé
• cliquer sur le bouton “valider”.

Veillez à vérifier qu’il s’agit de l’adresse mail correcte